Codiciones Generales

Su reserva quedará garantizada mediante su tarjeta de crédito. En algunos casos de reservas, ofertas, promociones o tarifas especiales, se podrá efectuar, en el momento de la reserva, un cargo en concepto de depósito de forma segura mediante nuestro TPV virtual, que será descontado de su factura final en el hotel.

Su tarjeta de crédito se almacenará de forma segura y confidencial como garantía adicional. Eguren Ugarte se compromete a mantener los datos suministrados por el cliente bajo el más estricto secreto.

Si desea realizar algún cambio o anular su reserva, deberá hacerlo con la antelación a la fecha de entrada prevista en la reserva original. En otro caso se le aplicarán los correspondientes cargos especificados del siguiente modo, reintegro del importe total hasta 1 semana antes, perdida del anticipo hasta 24h antes de la entrada. En caso de no presentarse en el hotel, su reserva será cancelada y se le aplicará el cargo correspondiente a la primera noche.

Una vez efectuada su reserva, por favor, imprima la página titulada "BONO DE RESERVA", que le servirá como comprobante de los servicios contratados y de su reserva. Conserve este bono hasta su llegada al hotel y muéstrelo en recepción. En caso de que no presente el bono en recepción, el hotel no responderá de cualquier error relacionado con la reserva, sea la tarifa contratada, número de personas y/o servicios contratados.

Conserve el Número de Localizador de su reserva. Este le será necesario para acceder a los datos de la reserva llamando al teléfono 945 600 766, en caso de que desee realizar cualquier modificación en la misma.

Recuerde que todas las personas (incluido niños) que vayan a alojarse en el hotel deben disponer de documentación de identificación personal. Dicha documentación les podría ser solicitada en la recepción del hotel a su llegada. Se consideran bebés los huéspedes hasta 2 años sin cumplir. Se consideran niños los huéspedes de 2 a 12 años.

Aquellas personas que posean tarjetas de fidelización de alguno de nuestros partners asociados, además de incluir su número de socio en el momento de realizar la reserva, deberán presentar dicha tarjeta de fidelización en la recepción del hotel para que le sean cargados los puntos que le correspondan.

Los precios “desde” son calculados en base a una ocupación de 2 personas por habitación. Si la reserva se realiza para un número superior o inferior de personas por habitación, dicho precio puede variar.

En régimen de media pensión (desayuno y cena) y pensión completa (desayuno, almuerzo y cena) como norma general no están incluidas las bebidas.

Eguren Ugarte no se responsabiliza ni garantiza que el acceso a este portal de reservas sea ininterrumpido o que esté libre de error. En ningún caso Eguren Ugarte será responsable por las pérdidas, daños o perjuicios de cualquier tipo que surjan por el acceso y el uso del portal de reservas.

En consecuencia, Eguren Ugarte se reserva el derecho a actuar ante las reservas procesadas.